Condiciones de uso

En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:

 

1. Datos identificativos

TheWinePlace.es (en adelante LA WEB) es una unidad de negocio gestionada por Verde Marte S.L.U. (CIF: B-96951975) con dirección fiscal: C/ dels Calciners 26, pta 5, 46112, Massarrochos (Valencia).

 

2. Descripción del servicio

LA WEB proporciona una serie de servicios en Internet a sus usuarios y clientes. Los usuarios de LA WEB pueden adquirir productos para su propio uso o apuntarse a diferentes eventos organizados por LA WEB.

 

3. Uso de la web LA WEB y del servicio

3.1 Edad mínima
LA WEB puede ser usada sólo por usuarios mayores de 18 años.

3.2 Licencia de uso de la web y del servicio de LA WEB
LA WEB ofrece una licencia limitada y revocable a acceder y usar su web y sus servicios con concordancia con sus Condiciones Generales de Uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información de la web para objetivos prohibidos por LA WEB, competir con LA WEB, crear gráficos basados en los contenidos de LA WEB, o guardar una copia de LA WEB.

3.3 Servicios ofrecidos por terceros
LA WEB puede usar material de terceros para ofrecer determinados servicios a través de LA WEB. LA WEB no controla a estos terceros y sus servicios, y aceptas que LA WEB no tiene ninguna responsabilidad en cómo tú puedes llegar a usar dichos servicios. Estos terceros tienen su propias Condiciones Generales de Uso. En caso de conflicto con LA WEB, prevalecerán las Condiciones Generales de Uso de LA WEB.

 

4. Reglas generales

4.1 Uso prohibido
No puedes intentar causar ningún daño a la web o al servicio de LA WEB. Por ejemplo, y sin ser esta lista completa ni exhaustiva, no puedes:
a) Entorpecer el servicio de LA WEB usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware.
b) Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en LA WEB.
c) Usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la web.
d) Recolectar emails u otra información a través del servicio de LA WEB.
e) Hacerte pasar por otra persona o entidad.

4.2 Privacidad y protección de datos
En LA WEB estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online.

En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

En LA WEB no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido. A la hora lo de introducir la información de la tarjeta de crédito esta se realiza en una página segura SSL gestionada por la entidad bancaria.

El cliente autoriza expresamente a LA WEB para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser usadas para LA WEB, para efectuar estudios de mercado y marketing y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés. En ningún caso, su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena a LA WEB.

LA WEB usa “cookies” para el correcto funcionamiento de su página, y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero no podrá realizar pedidos.

Ley de Protección de Datos:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

A. En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es el titular de la tienda LA WEB. Este fichero se inscribió en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.

El titular de la tienda LA WEB garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

C. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de LA WEB tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo electrónico a info@thewineplace.es

D. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, LA WEB se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

4.3 Condiciones de compra
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario únicamente puede hacernos llegar su pedido:
· Internet a través del “carrito de la compra”.

Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

LA TIENDA envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica e Islas Baleares a través de diferentes empresas de transporte siendo TIPSA la principal. Los residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, reciben su pedido a través de TIPSA, pero deben ponerse en contacto con LA TIENDA para poder realizar el pedido, sea a través del formulario de contacto o por teléfono en el siguiente enlace: CONTACTAR CON THEWINEPLACE.ES. Estas condiciones están sujetas a cambios según disponibilidad del producto.

El plazo de producción es de entre uno y cinco días desde el día siguiente de recibir el pedido. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. LA TIENDA excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

 

5. Condiciones de los cursos

5.1 CONDICIONES PARTICULARES SOBRE LOS CURSOS WSET

  • La inscripción al curso no será efectiva hasta la confirmación del pago del curso y el correspondiente envío a info@thewineplace.es del documento de inscripción totalmente cumplimentado y firmado. La matrícula será efectiva una vez recibido el justificante del ingreso o transferencia en: info@thewineplace.es. Rogamos indicar la referencia del curso (aparece en el programa correspondiente) y el nombre del alumno al realizar la transferencia.
  • La cancelación del curso debe comunicarse vía email a info@thewineplace.es. Dicha cancelación debe realizarse con 15 días de antelación al inicio del curso. En caso contrario, no se realizará ninguna devolución. Una vez aceptado y confirmado el trámite de cancelación, la devolución se realizará dentro de un plazo de 15 días. Las inscripciones canceladas y confirmadas se devolverán íntegramente.
  • Si el candidato no puede asistir al curso, puede mantener su plaza para el próximo curso, o ceder su plaza a otra persona, siempre que lo notifique con 15 días de antelación al inicio del curso. El candidato es responsable único de notificar a VERDE MARTE S.L.U. cualquier cambio en sus datos personales.
  • El candidato podrá retrasar la fecha de examen siempre y cuando lo notifique con 20 días de antelación respecto a la fecha programada. Podrá realizar el examen en cualquier fecha prevista para un examen del mismo nivel, independientemente del idioma (español o inglés).
  • El candidato manifiesta conocer las especificaciones de WSET sobre los exámenes, disponible en los siguientes enlaces: ESPECIFICACIONES SOBRE LOS EXÁMENES WSET NIVEL 1ESPECIFICACIONES SOBRE LOS EXÁMENES WSET NIVEL 2 y ESPECIFICACIONES SOBRE LOS EXÁMENES WSET NIVEL 3.

5.2 INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS CURSOS WSET

  • VERDE MARTE S.L.U. se reserva el derecho de cancelar, o aplazar un curso hasta 10 días antes de la fecha de inicio del mismo si no se cubre un número mínimo de alumnos inscritos para poder realizar el curso o ante circunstancias excepcionales. En el caso de aplazar el curso, VERDE MARTE S.L.U. informará puntualmente de las nuevas fechas para realizar el curso en cuestión. Si no resultaran adecuadas para el candidato, se devolvería el importe de la matrícula. En caso de cancelación, el candidato recibirá la devolución de la totalidad del importe de su matrícula.
  • Al realizar la matrícula, el candidato autoriza a VERDE MARTE S.L.U. a ceder sus datos personales de contacto a WINE & SPIRITS EDUCATION TRUST para poder emitir los certificados correspondientes o contactar directamente con él. Estos datos no serán cedidos a ninguna otra entidad o institución y la base de datos de VERDE MARTE S.L.U. no será vendida a terceras partes con fines comerciales.
  • El candidato a los certificados WSET es el único responsable de los daños propios y ajenos que pueda provocar él mismo por un uso inapropiado o indebido de los productos alcohólicos que serán objeto de cata o utensilios que se utilizarán a lo largo de los cursos, así como de los daños materiales o personales que pudiera causar o generar a terceros.
  • VERDE MARTE S.L.U. no será responsable bajo ninguna circunstancia de los objetos perdidos o dañados por los participantes ni en el interior ni exterior de las aulas en las que se desarrollen los cursos.
  • VERDE MARTE S.L.U. no se hace responsable de cualquier reacción alérgica y de cualquier otra índole que se pudiera producir durante el desarrollo de un curso. Las personas en tratamiento médico incompatible con la ingesta de alcohol, o que sufran enfermedades que prohíban el contacto o consumo de alcohol, así como menores de 18 años, no podrán participar en los cursos bajo ningún concepto. Es responsabilidad de la persona que se inscribe el notificar a VERDE MARTE S.L.U. cualquiera de estos problemas o inconvenientes antes de formalizar su inscripción.
  • Previo al inicio del curso, el candidato asumirá la responsabilidad de informar a VERDE MARTE S.L.U. de cualquier circunstancia física o médica que pudiera ser incompatible con la ingesta de alcohol.
  • VERDE MARTE S.L.U. recomienda un consumo y uso responsable de las bebidas alcohólicas.
  • Los datos consignados en la presente ficha tienen carácter de declaración jurada, por lo que VERDE MARTE S.L.U. se reserva el derecho de anular la inscripción de constatarse que los mismos no corresponden a la realidad.

5.3 INFORMACIÓN SOBRE LA BONIFICACIÓN DE LOS CURSOS

  • Los cursos en los que se indica son Bonificables mediante la Fundae. Si estás interesado en bonificar, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de los requisitos y los trámites a seguir. El plazo mínimo para aportar la documentación que tiene que ser gestionada ante la Fundae es de 10 días antes del inicio del curso.

 

6. Formas de pago y devoluciones

TheWinePlace.es le permite realizar sus compras con los siguientes medios de pago.

  • Transferencia bancaria: Al finalizar la compra, si opta por esta forma de pago, aparecerá nuestro número de cuenta, para que abone el importe de su pedido.
  • Paypal: La forma más segura de pago por Internet.
  • Tarjeta de crédito/débito mediante Redsys o Stripe: Usando la opción pagar con tarjeta de crédito desde el propio PayPal podrás usar: VISA, MasterCard, Maestro…

Es posible que por mantenimiento o situaciones técnicas alguna de estas formas de pago esté desactivada temporalmente.

Todos los envíos serán atendidos de lunes a viernes, por orden de entrada. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán despachados el lunes. Los envíos se harán a la dirección que el cliente nos indique, pudiendo ser distinta de la dirección de facturación. Los plazos de entrega son válidos desde el momento de la recepción del pago.

 

7. Gastos de envío y plazos.

PRECIOS DE LOS ENVÍOS

  • Servicio Mensajería Península 5,90€.
  • Servicios Mensajeria Islas Baleares 7,90€.
Pedidos superiores a 60€, envío gratuito en Península y Baleares.

PLAZOS DE ENTREGA

Península y baleares: Hasta 5 días laborables desde la recepción del cobro*
*En el caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega serán válidos a partir de la recepción del cobro en nuestra entidad.

ENVÍOS A CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS

Para envios a CEUTA, MELILLA o ISLAS CANARIAS, contactar desde el siguiente enlace para solicitar información: Contacto.

TheWinePlace.es desea ofrecerte un buen servicio y para ello necesitamos tu ayuda. Si tu paquete no llegase en perfectas condiciones, o se incumplieran los plazos de entrega, háznoslo saber en info@thewineplace.es. Necesitamos tu opinión para mejorar.

 

8. Garantía de devoluciones y cambios

Si cuando reciba la mercancía y no esta satisfecho, LA TIENDA le devuelve su dinero. Nuestro principal objetivo es la completa satisfacción del cliente, y que por supuesto tú encuentres tu estilo de vino con nuestra ayuda. Si por cualquier motivo no esta satisfecho con el articulo comprado, puede devolvérnoslo en el plazo de 7 días hábiles, después de la recepción. Simplemente adjunte una nota explicando el motivo de la devolución y le devolveremos el dinero, sin ningún gasto, y de la misma forma que fue abonado. La mercancía deberá retornarse con su envase original.

En el caso de que el motivo de la devolución fuese causado por daños durante el transporte, deberá indicárnoslo en un plazo de 24 horas, para que podamos efectuar la reclamación pertinente a la empresa de transporte.

Para realizar la devolución debe rellenar previamente el documento de desistimiento: [Descargar documento]. 

Deberás enviar el articulo a : C/ dels Calciners 26, pta 5, 46112, Massarrochos (Valencia).

Teléfono: (+34) 661 71 71 51

El TheWinePlace.es se reserva el derecho de no aceptar aquellos pedidos, que considere. Notificándolo debidamente al cliente, y abonando inmediatamente el importe del mismo.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.

 

9. Propiedad intelectual

El usuario es el propietario intelectual del contenido que suba y componga en LA WEB. Por la presente, garantiza a LA WEB una licencia y derecho no exclusivo, mundial y gratuito de usar dicho contenido, en los medios y formatos que LA WEB crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. LA WEB puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos.

 

10. Derechos de LA WEB

10.1 Monitorización
LA WEB se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar transacciones y comunicaciones que se produzcan en la su web. LA WEB determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, LA WEB puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario o al material cuestionable, sin más responsabilidades para las partes implicadas.

10.2 Modificaciones del servicio
LA WEB se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.

10.3 Cancelación del contrato
LA WEB, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:

a) suspender o limitar el uso de LA WEB a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) eliminar cualquiera del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de LA WEB
c) Prohibir el uso de los servicios de LA WEB.

10.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios
LA WEB se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.

 

11. Política de enlaces

LA WEB no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

 

12. Limitación de responsabilidades

LA WEB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de LA WEB, así como al mal uso de la página o de sus contenidos.

 

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.